ADSL ve geniş bant İnternet erişimi alanlarında Doğan Telekom bünyesinde hizmet veren smile adsl, kullanıcılarına avantajlarla dolu bir dünya sunuyor.
Türk tüketicilerine; ücretsiz modem, limitsiz İnternet erişimi, telefonda %65'e varan oranlarda indirimli konuşma, İnternet'teki tehlikelere karşı kapsamlı güvenlik paketi gibi katma değerli hizmetler sunan smile adsl'in Pazarlama Müdürü Hakan Gökçe Akgün, smile adsl'i rakiplerinden ayıran özellikleri ve Türkiye'deki misyonunu anlattı.

smile adsl'i nasıl tanımlarsınız?
smile adsl, sadece İnternet erişimi hizmeti sunan basit bir markadan öte, Türk tüketicilerinin İnternet'le ilgili neredeyse tüm ihtiyaçlarını karşılayan ve her geçen gün eklenen katma değerli servisleriyle sürekli geliştirilerek kullanıcı odaklı kalitesini arttıran bir hizmetler bütünüdür.

smile adsl'i farklılaştıran vizyondan bahseder misiniz?
Öncelikle kaliteli ve müşteri odaklı İnternet hizmetini en uygun fiyatlarla tüketiciye taşımak, bu avantajla yetinmeyip indirimli telefon görüşmesi, güvenlik hizmeti gibi katma değerli servisler sağlamak smile adsl olarak bizim en temel görevimiz. 7 x 24 çağrı merkezi desteğimizle abonelerimizin her türlü ihtiyaçlarına anında yanıt bulmaya özen gösteriyoruz. Sürekli çıkardığımız benzersiz kampanyalarla da farklı hedef kitlelere yönelik avantajlar sağlıyoruz. Böylelikle herkesin kendi ihtiyacına göre bilinçli olarak İnternet'e sahip olmasını sağlıyoruz. Bu anlamda, smile adsl'i, Türkiye'de bu misyonla hareket ederek rakiplerimizden farklı ve daha avantajlı bir marka olarak konumlandırdığımızı ve buna uygun olumlu geri dönüşler aldığımızı söyleyebiliriz.

Bahsettiğiniz hedef kitlelere yönelik kampanyalarınıza bir örnek verebilir misiniz?
Örneğin 15 Mayıs 2008'de başlattığımız ve bu yıl ikincisi yapılan smile adsl Yazlık İnternet Paketi Kampanyası, yazlığına gidenleri, okulu bitip evine dönen öğrencileri ve benzeri kısa süreli İnternet'e ihtiyaç duyan herkesi otomatik kapanan İnternet'le buluşturuyor. Türkiye'de ilk defa smile adsl'in yaptığı bu kampanya ile prosedürle uğraşmadan hemen açılan ve süre bitiminde otomatik olarak kapanan 2, 3 ve 4 aylık İnternet paketleri sunuyoruz. Paket fiyatlarımızı da yine tüketicinin bakış açısına uygun olarak belirledik. 1 Megabit hızındaki 4 GB limitli abonelik sunan 2 aylık paketimiz 99 YTL, 3 aylık olan 129 YTL ve 4 aylık paketimiz de 159 YTL. Üstelik 29 YTL'lik aktivasyon ücretini ve tüm vergileri de paketlere dahil ettik. 30 Eylül'de başvurusu sonlanacak kampanyamız kapsamında ayrıca, kablolu modem isteyen kullanıcılara 45 YTL'ye, kablosuz isteyene de 69 YTL'ye diledikleri modemi sağlıyoruz.

smile adsl abonelerine özel katma değerli hizmetlerinizden bahseder misiniz?
Şimdilik sadece smile adsl abonelerinin hizmetine sunduğumuz indirimli telefon görüşmesi sağlayan gülümseten numaramız 1038, uzak mesafe telefon hizmeti sağlayan operatörlerin verdiği benzer hizmetlerin en ucuzu. Diğer bir tabirle abonelerimizi; şehirlerarası, uluslararası ve GSM numaraları ile %65'e varan oranlarda indirimlerle en ucuza biz konuşturuyoruz. Uygun fiyat tarifemiz, 1038'in smile adsl'lilere sağladığı tek avantaj da değil üstelik. Abonelerimiz, hiçbir işlem yapmadan, kendilerine otomatik olarak tanımlanan 1038 numarasını, arayacakları numaradan önce tuşlayarak bu katma değerli hizmetimizden yararlanabilir; konuşma tutarlarını, evlerine hâlihazırda giden smile adsl faturası içinde görebilir, faturayı beklemeden ne kadar konuştuklarını öğrenmek isterlerse de www.1038.com.tr Web sitemizden görüşme bedellerini eş zamanlı olarak görebilirler. Bu avantajlarla aboneler, diğer operatör kullanıcıları gibi farklı kurumlara ödeme yapmak derdiyle uğraşmak durumunda kalmıyorlar, nereye ne kadar ödeyeceklerini de diledikleri zaman öğrenebiliyorlar. Bu özelliklerin çoğu diğer operatörlerin hiçbirinde mevcut değil.

smile adsl'in güvenlik hizmetinden bahsetmiştiniz. Biraz açar mısınız?
smile adsl güvenlik paketi, smile adsl abonelerinin faydalandığı çok kapsamlı bir diğer katma değerli hizmetimiz. Biliyorsunuz günümüzde ne yazık ki İnternet üzerinden dolandırıcılıklar, banka hesap şifrelerinin sanal yolla ele geçirilip hesabın boşaltılması, bilgisayarı ve içindeki tüm verileri çökerten virüs yazılımları, sürekli e-posta hesaplarını dolduran ve ardı arkası gelmeyen istem dışı e-postalar, çocukların İnternet güvenliğini tehlikeye atan uygunsuz içerikli siteler ve bunun gibi birçok sanal saldırı mevcut. Artık İnternet'teki tüm bu tehlikeleri engellemenin, her yaşta güvenle İnternet'i kullanmanın benzersiz bir yolu var. Temmuz ayında abonelerimizin hizmetine sunduğumuz bu çok geniş kapsamlı güvenlik paketimizin benzeri dahi rakiplerimiz tarafından verilmiyor.
smile adsl olarak biz, tüm İnternet kullanıcılarının smile adsl'i seçerek bilinçli bir biçimde İnternet'e bağlanmaları ve tüm gereksinimlerini rahatlıkla karşılamaları için her geçen gün iyi düşünülmüş kullanıcı odaklı hizmetlerimizi arttırıyoruz.

Peki, bilinçli İnternet kullanımı için smile adsl'e yeni aboneler kazandıracak farklı kampanyalar ya da projeler var mı gündeminizde?
Elbette var. 1 Temmuz itibariyle başlayan yine özel bir hedef kitleye yönelik kampanyamız mevcut. smile adsl Yeni Evli Paketi ile, 1 Nisan 2008'den itibaren evlenen ve evlenme hazırlığı içinde olan çiftler, yeni evlerinde doya doya ve büyük avantajlarla İnternet'i kullanabilecekler. Evli çiftler evlilik cüzdanlarını, evlenecek çiftler de belediyeden aldıkları nikâh gün kartlarını çağrı merkezimize fakslayarak smile adsl'e hemen abone olabilir, yukarıda saydığım avantajlarla beraber kendilerine özel kampanya kapsamındaki avantajlardan hemen faydalanabilirler. Böylece yeni evlerinde İnternet'in eksikliğini çekmeyecekler.
Bunun dışında tüm İnternet kullanıcıları için Temmuz ile Eylül arası özel kampanyalarımız; D-Smart abonelerine özel avantajlı smile adsl kampanyamız, Temmuz sonunda bitecek olan ve zincir marketlerde satılan Logosoft ürünleri ile birlikte alınan avantajlı smile adsl paketimiz, Microsoft – Exper ve smile holding ile gerçekleştirdiğimiz özel kampanyamız, ayrıca yeni yapılan sitelerde kolay kullanılacak özel adsl kampanyalarımız mecvut.
Görüldüğü gibi projelerimiz sadece İnternet erişimi sağlamakla sınırlı değil. Çok yakında erişimle beraber görüntü ve ses hizmetleri ile geniş bir eğlence merkezi olarak tüm tüketicilerinin karşısında olacağız. Çalışmalarını hızla sürdürdüğümüz yeni projelerimizle halkımıza, ihtiyaç duydukları her hizmeti tek bir elden kolay biçimde ve en uygun fiyatlarla vermek en büyük hedefimiz.