“Kurumlar telefon giderlerini düşürmek üzere yeni teknolojilere yöneldi”

TELİSTA telekom sektöründe yeni soluklanmaya başlayan şirketlerden biri. Bu alandaki çalışmalarına ses kayıt sistemleri ve ses konferansı çözümleri ile başlayan firma, telekomünikasyon sektöründeki hareketlenmeler sonrası burada da, altyapı çözümleri üreten ve birtakım hizmetler sunan bir şirket olmayı hedefliyor. Sektöre yeni girmiş bir firma olan Telista'yı siz okuyucularımıza tanıtmak üzere Telista Genel Müdürü Vedat Arıcan'la küçük bir söyleşi yaptık.

Hukuki işlemler tamam

Telista'nın 2004 yılının Mayıs ayında kurulduğunu söyleyen Genel Müdür Vedat Arıcan, öncelikli işlerinin ses kayıt sistemleri, ses konferans çözümleri olduğunu belirtti. Telekomünikasyon sektöründe altyapı çözümleri üretmeyi ve birtakım hizmetler sunmayı hedeflediklerini kaydeden Arıcan, “Bu bağlamda yurtdışından iki firmanın Türkiye temsilciliğini aldık. İhraç ettiğimiz cihazların Telekomünikasyon Kurumu'ndan onaylarını tamamladık. Sanayi Bakanlığı, TSE ve Türk Telekom'la da hukuki işleri bitirdik” dedi.

“Kurumlar telefon giderlerini düşürmek üzere yeni teknolojilere yöneldi”

Avrupa'da 8-10 yıl önce başlayan telefon giderlerinin düşürülmesi sürecinin Türkiye piyasalarında yeni yeni gündeme gelmeye başladığını ifade eden Arıcan, “Bu nedenle şirketler yeni arayışlara girdiler ve yeni teknolojilere yöneldiler. Bu teknolojiler İnternet'ten yararlanılması ve ISDN'in yoğun olarak kullanılması şeklinde ortaya çıkıyor. Buradaki tek amaç telefon giderlerinin düşürülmesi değil, aynı zamanda şirketlere, telefon görüşmeleriyle ilgili bilgilerin daha detaylı olarak verilmesi, görüşmelerde kalite ve hızın arttırılması.

Bunun için yeni birtakım cihazlar var bunlar; geçit, FCT cihazları ki bunu GSM operatörleri yoğun olarak kullanıyorlar. Ancak, Türkiye'de yaygın olarak analog cihazlar kullanılıyor. Biz, hem analog hem ISDN olan FCT cihazlarını yurtdışından ithal edeceğiz”

Altyapıda ISDN hat kullanımı artacak

“ISDN'in analog hatlardan birtakım farklılıkları var tabi. Analog hatlarda FCT cihazları kullanıldığı taktirde, telefon görüşmesi bittikten sonra dahi hat hemen kapanmaz. Bu 10-15 saniyelik sürede hat arayanlara meşgul görünür. Telefon trafiği yoğun olan şirketlerde hatların görüşme yapılmamasına rağmen meşgul görünüyor olması önemli bir kayıptır. Bu, analog teknolojisinden kaynaklanan bir sorundur. ISDN hatlarda ise böyle bir sorun sözkonusu değildir. Buna bağlı olarak ISDN kullanım alanlarının daha da artmasını bekliyoruz, ancak tabi ki ISDN geçitleri kullanabilmek için öncelikle hatların ISDN olması gerekiyor. Bu altyapı şu anda yaygın olmadığı için bu kurumlarda çok fazla tercih edilen bir yöntem değil. Belli bir süreç içinde altyapının da bu yöne doğru kaymasını bekliyoruz”

“Erişim mühendisliği hizmeti veriyoruz”

“Danimarka kökenli Partner Voxtream şirketinin temsilciliğini aldığımız birtakım ürünleri var. Bunlard,a yine geçit cihazlar ve donanım üzerinde ama kişisel bilgisayar tabanlı değil. İçinde kendi özel kartı var, tüm modellerinin görüntüsü aynı fakat fişlerin girdiği soketler farklı. Bu cihaz özellikle telekom operatörlerinin kurumlara verecekleri hizmetlerle ilgili yoğun olarak kullanabilecekleri bir cihaz. Bu ürünlerinde satışını yapacağız. Ancak bu sadece satmakla olup bitebilecek bir iş değil. Bunda satış aşamasına kadar geçilecek merhale ürünün sadece ambalajlanıp müşteriye teslim edilmesi değil, müşterinin ihtiyaçlarına göre konfigürasyonlarının yapılması, eğitiminin verilmesi ve bu bağlamda müşteriye katma değer sağlayabilecek birtakım özelliklerinin hayata geçirilmesi ve çalışır duruma getirilmesi de sözkonusu. Dolayısıyla, bu ürünün uygulamaya geçebilmesi için bizim birtakım çalışmalar yapmamız gerekiyor. Bu yaptığımıza yurt dışında erişim mühendisliği deniyor. Dolayısıyla, biz de işimizi böyle tanımlıyoruz. Yani bir anlamda birlikte çalıştığımız kurumun haberleşme danışmanlığını üstlenme ve aynı zamanda uygulayıcısı pozisyonuna girmek gibi bir misyonumuz var.”

Çözüm ortaklarımızla Türkiye'nin her yerindeyiz”

Şirketimiz, 8 kişilik küçük bir kadrodan oluşuyor. Ancak, çözüm ortaklarımızla beraber Türkiye'nin her yerine bu hizmetleri götürebilecek konumdayız. Şu anda, 400'ü aşkın noktada bizim kurduğumuz ses kayıt sistemleri kullanılıyor. Genellikle bu alanda finans sektörü ile çalışıyoruz. Bunun dışında büyük holding ve kurumlarda da ses kayıt sistemlerimiz mevcut. Kurulu ses kayıt cihazlarımızın bakımını da yine biz yapıyoruz. Ses kayıt sistemlerimizde yine tüm dünyada yaygın olarak kullanılan profesyonel kartları kullanıyoruz. Bilgisayarı burada kendimiz topluyoruz, konfigürasyonunu kendimiz belirliyoruz ki; bunlar Pentium 4 teknolojisinde çalışan bilgisayarlar”

“Ses konferansına ihtiyacı olan kurumlara da konferans sistemleri kuruyoruz. Böylece, şirketlerin farklı noktadaki yetkilileriyle ve bayileriyle, seyahat giderlerini üstlenmeye gerek kalmadan görüşmelerini sağlıyoruz. Bu sistemler sayesinde, 24 kişi aynı anda telefonla konferansa katılabiliyor. Ancak lisans alan telekom operatörlerinin hala tam anlamıyla faaliyete geçmemiş olması dolayısıyla, yeni teknolojilerle ilgili hizmetlerin son kullanıcıya rahat bir şekilde ulaştığı söylenemez. Bu teknolojiye ihtiyaç duyanlar da bu konuda yeterli bilgiye ulaşamıyor. Biz, son kullanıcılarla telekom operatörleri arasında, destek hizmeti sağlayan bir firma konumundayız”

“Belli konulara odaklandık”

“Biz tüm bu teknolojiler arasında her işi yaparız demek istemedik. Böyle düşüncelere sahip firmalar var. Telekomünikasyon sektöründe, her konuda uzmanlaştıklarını ve müşterilerinin tüm taleplerine cevap verebileceklerini ifade eden kurumlar mevcut. Biz olaya farklı bir şekilde yaklaştık; bizim odaklandığımız ve uzman olduğumuz 3 konu var. Bunlar, ses kayıt sistemleri, ses konferansı çözümleri ve telefon haberleşmesi ile ilgili geçit, ‘FCT ve dialer' gibi cihazların, Türkiye'deki kullanıma en uygun olanlarını araştırmak, test etmek, laboratuarlarımızda geliştirmek ve bunlar arasında uygun olanları son kullanıcıyla buluşturmak. Biz sadece sattığımız ürünler ve verdiğimiz hizmetlerle anılmak ve o yelpazenin içinde diğer konulara pek girmek istemiyoruz”

Bu sektörde satışların en çok arttığı dönem, yıl sonlarıdır. Çünkü, tüm şirketler bütçelerinde atıl kalmış olan harcamalarını yaparlar, yeni yıla hazırlık olması açısından birtakım teknolojik yatırımlarda bulunurlar. Bu geçmiş senelerde hep böyle süre gelmiştir. Ancak bu yıl, şirketlerin yeni Türk Lirası'na geçmekle ilgili büyük bir telaşı var. Firmaların özellikle teknoloji yapısında, muhasebe ve bilgi işlem sistemlerinde birtakım düzenlemelere ihtiyaçları var. Bu nedenle bu konuda yoğun bir çaba içindeler. Ayrıca, Avrupa Birliği ile ilgili verilmiş bir 17 Aralık tarihi sözkonusu. Bu tarih, önemli kararların alınmasında bir beklenti noktası gibi algılanmaya ve uygulanmaya başladı. Böyle olunca da, 17 Aralık'a kadar kimse 5 kuruşluk yatırım yapmak istemiyor. Tüm bu faktörlerinde etkisiyle biz 2004 hedeflerini tutturamadık. Ancak sektöre bakınca, bir çok telekom operatörü normal faaliyetlerine geçemediği, bazılarıysa işi tamamen beklemeye aldığı görülür. Bu nedenle, böylesine bir ortamda umarım 2005'in ilk aylarından itibaren telekomünikasyon sektöründeki çalışmalar hız kazanır ve biz de pastadan biraz daha pay alır duruma gelebiliriz”.