Borusan Telekom, Burak Gökmen yönetiminde atılımlarını önümüzdeki dönemde de sürdürmeyi hedefliyor.

KURUMSAL İnternet hizmetlerindeki liderliğini ses hizmetlerine taşımayı hedefleyen Borusan Telekom, 2004 yılında ekibini yeni katılımlarla güçlendirdi. Üst düzey yönetici transferleriyle yeni yapılanmasını tamamlayan Borusan Telekom'un, telekomünikasyon sektöründe son derece deneyimli bir yöneticisi olan Burak Gökmen, 2000 yılından bu yana Borusan Holding'in teknoloji alanındaki yatırımlarına yön vermede önemli rol oynuyor. Borusan Telekom, Burak Gökmen yönetiminde atılımlarını önümüzdeki dönemde de sürdürmeyi hedefliyor.

Temmuz ayında Borusan Telekom Genel Müdürü Burak Gökmen ile yaptığımız röportajın ardından geçen süre içerisinde Türk Telekom ile ara bağlantı sürecini tamamlayan Borusan Telekom, şirketlerin tüm haberleşme ihtiyaçlarını tek merkezden karşılamaya yönelik çalışmalarını da hızlandırdı. Borusan Telekom'un uluslararası ve şehirlerarası görüşmelerde sağladığı maliyet avantajı, şirketlerin rekabet güçlerini arttırıyor. Geride bıraktığımız 6 aylık süre ve Borusan Telekom'un yeni hizmetleri hakkında görüştüğümüz Borusan Telekom Pazarlama Direktörü İnaç Erol sorularımızı cevapladı.

Geride bıraktığımız altı aylık süreçte neler değişti?

Öncelikle Borusan Telekom olarak altı ay önce de altyapı olarak hazırdık. Fakat, altı ay önce ara bağlantı ücretleri belli değildi. Bu sürede, Türk Telekom ile ara bağlantı sürecimizi tamamlayarak, yurt genelinde de hizmet vermeye başlayan, A tipi lisans sahibi ilk operatör olduk. %100'ün üzerinde bir büyüme oranı yakaladık. Pazarda genel beklenti, hizmetlerin Nisan-Mayıs gibi başlaması yönündeydi. Fakat, Kasım-Aralık aylarını buldu. Ses hizmetlerinden yararlanmak isteyen kurumlarda bu olumsuzluktan etkilendi ve isteklerini ertelemek zorunda kaldılar. Biz, ses hizmetlerine gerçek anlamda Kasımın ilk haftası başladık ve şu anda 100'ün üzerinde kontrata ulaşmış durumdayız.

Kurumlardan çok ciddi bir talep olduğunu söyleyebilir miyiz?

Tabi ki. Şu an kurumlardan çok ciddi talep var. Çünkü baktığınızda; Borusan Telekom tarifesi, Türk Telekom'un standart tarifesine oranla %25 ila %37 arasında bir indirim sağlıyor. Özellikle uluslararası ve şehirlerarası görüşmelerde çok ciddi fiyat avantajı sağlıyor. Bu sebepten çok büyük bir talep var.

Kurumlar bekledikleri kalitede ki hizmeti alabiliyorlar mı?

Servis kalitesi, özellikle üzerinde durduğumuz bir konu. Borusan Telekom bu sene ses altyapısına ciddi anlamda yatırım yaptı. Dolayısıyla, biz kesinlikle İnternet üzerinden hizmet vermiyoruz. Bu şekilde bir paylaşım oluşturmadığımız için, sesin kalitesini kontrol edebiliyoruz. Ve bu çok memnuniyet verici bizim için. Bizimle çalışmak isteyen müşterilerimize, test yapabilme imkanı da tanıyoruz. Dolayısıyla test edip, deneyerek, bir yerde kaliteyi görerek alma fırsatları oluyor. Şu ana kadar test kullanımı açtığımız müşterilerimizin %90-95'i bizimle kontrat imzaladı. Özellikle böyle bir strateji izliyoruz. Test edip, görme fırsatı sağlıyoruz. Biz hizmet kalitemizden eminiz. Ayrıca, tüm Borusan Grubu ve daha birçok bulunduğu sektörde önde gelen kuruluş, şu an bu hizmetten faydalanıyor. Bunun da önemli bir referans olduğunu düşünüyorum.

Sistemde bir arıza veya bir kesilme yaşandığında, kullanıcılar bundan nasıl etkilenecekler?

Kurumlar zaten Türk Telekom'dan bu hizmeti alıyorlar. Sizin bağlantınızda bir sorun olursa, otomatik olarak PSTN'e dönüyorsunuz. Yani, Türk Telekom ikinci bir alternatif olarak devreye giriyor.

Bu kadar yoğun talep olmasına rağmen, ses hizmetlerinde rekabetin az olduğunu düşünüyorum. Sizin bu konudaki fikriniz nedir?

Rekabet şu anda daha az yaşanıyor. Ama 2005'te bu alanda daha çok rekabet yaşanacağı kesin. Bunun sebebi de, diğer operatörlerin de hızla ara bağlantı şartlarını yerine getirecek olmaları. Rekabet giderek artacaktır. Ancak, bunun paralelinde 40 tane lisans almış operatör devam edebilecek mi? Konsolidasyonlar olacak mı? Hep beraber göreceğiz. Şu anki pazarın durumunda; bir iki sene içerisinde büyük bir değişiklik olmaz ise, 40 veya daha fazla operatörü kaldıracak gibi görünmüyor. Yurtdışındaki örneklere baktığımızda da gelişmeler bu şeklide.

Bize biraz da hedeflerinizden söz eder misiniz? 2005 yılında neler bekliyorsunuz?

Borusan Telekom'un çok önemli hedefleri var. Kadrosunu oluşturmuş ve çok ciddi bir bilgi birikimini ve altyapıyı sağlamış durumda. Öncelikle 2004'deki veri pazarı liderliğimizi korumak istiyoruz. Veri pazarında %26-27 pazar payına sahibiz ve 2005'te de bunu korumak istiyoruz. Yeni açılan ses pazarında ise, verideki başarımızı yakalamayı hedefliyoruz. Ve bu şekilde baktığınızda, %200 büyüme bekliyoruz. Bunun dışında, 2005 yılında çeşitli kampanyalarımız olacak. Yaptığımız saptamalar sonucunda buna karar verdik. Santrallarını değiştirmek isteyen kurumlara, Borusan Bilişim ile birlikte Alcatel santrallar ile bütünleşik bir çözüm sunacağız. Belli bir konuşma garantisi veren kurumlara, kontrat dahilinde özel fiyatlarımız, belli süreler ücretsiz konuşmalar sağlayacağız.

Son kullanıcılara da hizmet sağlama yönünde çalışmalarınız var mı?

Borusan Holdig'in faaliyet alanlarına bakarsanız, tamamen B2B (İşletmeden işletmeye – Business to Business) hizmet veren bir kuruluş. Birde tabi ara bağlantı ücretleri, şu anda uygun gözükmüyor. Şu anki durumda tüm lisans almış ve faaliyete geçmiş operatörler kurumsal alana yönelik çalışmakta. Aslında kurumsal pazarda olmak istemeyip de, bireysel tarafta yer almak isteyen operatörler var. Fakat, ara bağlantı ücretleri sebebiyle bu pazarda bir canlılık şimdilik yaşanmıyor. Fakat önümüzdeki günlerde yaşanacaktır. Özellikle Telekomünikasyon Kurumu'nun açıkladığı ara bağlantı ücretlerindeki kademeli indirimler, bireysel alanda da hızlı bir pazar oluşmasını sağlayacaktır. Kurumsal ve bireysel müşterilerin beklentileri ise, birbirinden çok farklı. Borusan Telekom'u bireysel tarafta göremeyeceğiz. İkisine bir arada gitmeyi biz tercih etmiyoruz. Kurumlara gidip, onlara katma değerler sağlamak istiyoruz. Grubumuz bünyesinde ki diğer şirketler gibi. Ancak, tamamlayıcı olarak diğer operatörlere hizmetler sağlayabiliriz. Çünkü, çok güçlü ve ciddi bir altyapıya sahibiz.

Borusan Telekom

Türkiye'nin güvenilen ve tercih edilen telekom operatörü olma hedefiyle yola koyulan Borusan Telekom, 2002 yılında Comnet'i bünyesine katarak kurumsal İnternet hizmetlerinin lideri konumuna gelen Bnet'in devamı olma niteliğini taşıyor.

Alternatif telekom operatörü olarak Türk Telekom'un rakipleri arasında yerini alan Borusan Telekom, “Kaliteli hizmet – uygun fiyat” anlayışıyla kurumlara özel haberleşme hizmetleri sunuyor. Borusan Telekom, Bnet'in İnternet erişimi, Web yayıncılığı, sunucu barındırma gibi veri hizmetlerini vermeye devam etmenin yanı sıra, müşterilerinin telekomünikasyon ihtiyaçlarını karşılayan bir iş ortağı olma misyonunu da üstleniyor. Kaliteli hizmeti ve müşteri odaklı çalışmayı iş anlayışının temeline yerleştiren Borusan Telekom, altyapısı ve kurumsal haberleşme çözümlerindeki deneyimi ile daima müşterilerine avantaj sağlamayı amaçlıyor.

Comnet ve 2003 yılında da Equant'ın yerel omurgasının satın alınmasıyla altyapısını daha da güçlendiren Borusan Telekom, son dönemde gerçekleştirdiği altyapı yedekliliği ve müşteri problemleri takip sistemlerini yenileme çalışmalarıyla da müşteri memnuniyetine odaklanmayı sürdürüyor. Türkiye genelinde 36, Frankfurt, Londra, Viyana ve New York olmak üzere yurtdışında da 4 POP noktası, uzman kadrosu, İstanbul, İzmir, Ankara, Bursa ve Adana'da bulunan ofisleri ile Borusan Telekom, kurumların tüm haberleşme ihtiyaçlarına tek elden, özel çözümlerle yanıt veriyor.