Axess başvuruları elektronik ortamda saklanıyor

AKBANK’ın kredi kartı Axess’in “Axess Kart Değerlendirme ve Arşiv Projesi”, Aksis tarafından kısa sürede hayata geçirildi.
Aksis, Akbank’ta ilk etapta üye işyerleri, tüzel müşteriler için arşivleme, iş akışı ve arşiv sistemini kurmuş. Axess kartın form işlemesi ve arşivi için de bu sistem kullanılmakta. Bu proje kapsamında şubelerden ve Axess kart standlarından gelen kredi kartı başvuru formları ve eklerindeki belgeler Kodak tarayıcılarla taranarak elektronik ortama aktarılıyor. Taranan dokümanların işlenmesi; Türkçe karakter tanımada başarılı ürünlerden, ülkemizdeki büyük form işleme projelerinde kullanılmış, dünyanın önde gelen form işleme yazılımlarından biri olan, Aksis'in iş ortağı olduğu Top Imaging System firmasının AFPS Pro yazılımı ile yapılmakta. AFPS Pro ile doğrulandıktan sonra oluşan veriler, görüntüleri ile birlikte eşleştiriliyor. Daha sonra da eiStream İş Akışı ve Arşiv Sistemi’ne aktarılıyor. Daha önceden operatörler tarafından tek tek girilen formlardaki veriler karakter tanıma işlemi ile daha hızlı bir şekilde sisteme girilmekte.
Axess kart başvuru formları için form işlemede ve iş akışında yeni tanımlamalar ve düzenlemeler belirlenmiş. Belirlenen kriterler doğrultusunda kart değerlendirme sistemi oluşturulmuş. Başvuru sahipleri ile iletişim, oluşturulan sistem içerisinde otomatik olarak kısa mesaj, e-posta, mektup yolu ile yapılmakta. Aksis, Akbank’ın taleplerini dikkate alarak eiStream İş Akışı ve Arşiv Sistemi’nin istemci API’ları kullanılarak Akbank’ın mevcut sistemleriyle entegre çalışacak şekilde Visual Basic programı yazmış. Ayrıca eiStream içinde bulunan Visual Basic editörü kullanılarak; kullanıcıların arayüzleri tasarlanıp, girişi kolaylaştıracak ek kontroller (boş alanlar, kimlik kontrolleri, gelir kontrolleri, vb.) eklenmiş.
Örneğin form üzerindeki bilgilerde eksiklikler olması durumunda, başvuru sahibinin mobil telefonuna kısa mesaj gönderiliyor. GSM telefonu bulunmayan başvuru sahiplerine ise e-posta ya da mektup yolu ile ulaşılıyor. Bu bilgilendirme neticesinde başvuru sahibi geri dönüş yapmadığı takdirde, konu ile ilgili bilgiler çağrı merkezi operatörlerinin ekranına gelmekte. Operatörler tanımlanmış süre aralığı içerisinde eksikliklerin tamamlanması için başvuru sahibi ile iletişime geçiyor.
İş akışının son adımı olarak Akbank’ın ana bilgisayar ortamına veri üretiliyor. Akışı tamamlayan başvurular eiStream sisteminde arşivleniyor. Böylece dosyaların elden ele dolaşmasının yerine elektronik ortamlarda saklanması sayesinde bilgiye kısa sürede ve güvenli bir şekilde ulaşmak mümkün oluyor. Performansın kolaylıkla izlenebilir ve ölçülebilir hale geldiği yeni sistem, rahat çalışma ortamı da sağlıyor.Yeni sistemde iş akışı da başarılı bir şekilde gerçekleşirken, iş akışı adımlarında ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleme yapılabiliyor.