Alcatel Teletaş mühendislerinin 2000 yılından bu yana, yeni nesil şebekeler alanında ulusal ve uluslararası destek konusundaki başarısı ve Türk Telekom TTDSL-2 projesinde gösterdiği üstün performans, yeni bir projenin de Türkiye'ye gelmesini sağladı. Türk Telekom tarafından işletilen Ulusal Telekomünkasyon Şebekesini desteklemek amacıyla yerel TAC-(Technical Assistance Center) olarak yetkilendirilen Alcatel Teletaş, DSL'in Avrupa'daki ilk destek merkezi haline geldi.

İhsan Özcan

Ender Akıncı

BBA (Broadband Access) geniş bant çözümleri ve ADSL üzerine odaklı AND (Access Networks Division- Erişim Şebekeleri Birimi) ürün yelpazesi için Belçika'ya bağlı Avrupa'daki ilk DSL destek merkezi olarak seçildi. Haziran 2005'te tamamlanması planlanan proje, Türkiye ekonomisi ve Türk mühendislerinin kendilerini global anlamda geliştirmeleri açısından çok büyük önem taşıyor. Bu proje ile DSL ve AND ürünleri konusunda dünyada en çok bilgi birikimine sahip ülkelerden biri olan Belçika'daki DSL Merkezi'ndeki bilgi birikimi Türkiye'ye ve Türk mühendislerine akmaya başlayacak. Böylelikle, destek verilen projelerle birlikte bu deneyim ve bilgi Türkiye'de de geliştirilebilecek.

Başlanması düşünülen projede, 2006 yılında toplam mühendis kadrosunun 40 kişiye ulaşması bekleniyor. ABD ve Avustralya dışındaki tüm uluslararası müşterilere DSL alanında destek verecek S-TAC Merkezi, 365 gün 7/24 destek sağlayacak.

Projeyi yürüten Alcatel Teletaş Müşteri ve Saha Destek Grup Müdürü İhsan Özcan konuyla ilgili olarak şu bilgileri verdi: “Alcatel Teletaş olarak, VoIP alanında sahip olduğumuz liderliği, bu proje ile DSL destek alanında da tüm dünyaya göstermeyi hedefliyoruz. Dünya çapında DSL destek merkezi olarak hizmet verebilmek, Türkiye'nin uluslararası projelerde çok daha başarılı olduğunu, birçok ülkeden daha iyi bir alternatif oluşturduğunu göstermek açısından, büyük bir fırsat. Böylelikle, Türk mühendislerinin çalışma biçimini de tüm dünyaya tanıtma imkanını da yakalamış olacağız. Dolaylı olarak, “Mühendislik kültürünün” oluşturulmasına da hizmet eden bu proje, uluslararası diğer projelerin de Türkiye'ye gelmesi için örnek oluşturacaktır.”

Alcatel, “Unified Communications” birleşik haberleşme uygulamaları alanında liderler arasında

Alcatel, pazar araştırma firması Gartner'ın gerçekleştirdiği “Magic Quadrant 2005” araştırmasında liderler arasında yer aldı. Gartner'a göre liderler yüksek bir performans sergiliyor, pazar yönelimleri konusunda net bir vizyona sahipler ve sundukları birleşik haberleşme (Unified Communications) çözümleri ile firmaların haberleşme yetkinliklerini aktif bir şekilde yapılandırarak pazarda liderliklerini sürdürüyorlar.

Belirli üreticilerin bir pazar için aldıkları tedbirlerin ne kadar doğru olduğunu analiz etmek amacıyla Gartner Group yetkilileri tarafından yapılan araştırmada, üreticiler iki koordinat arasında kriterlerini ne kadar iyi saptadıklarına göre değerlendirildi. Çözümün bütün olması ve bunları gerçekleştirme yetenekleri dikkate alındı. Liderler, pazar ihtiyaçlarının geniş bir bölümünü adresleyebilen özel, anlaşılır, birleşik haberleşme (Unified Communications) ürünlerinin üreticileri arasından seçildi. Bu üreticiler, ses ve birleşik mesajlaşma uygulamalarını içeren birleşik haberleşme (Unified Communications) pazarının beş unsuru için birleşme planlarıyla birlikte gerçek zamanlı ses uygulamaları, elektronik-posta, sesli mesaj, Web, video konferans, anında mesajlaşma ve ortak çalışma ortamı gibi ürünlerini tanımladılar.

Gartner'ın raporunda, birleşik haberleşme (Unified Communications) teknolojisi ile bireyler, gruplar ve şirketler arasındaki işbirliğini ve performansı artırma imkanları daha da arttığı yer alıyor. Birleşik haberleşme (Unified Communications) teknolojisi ve bağıl uygulamaların son bir yıl içerisinde çok hızlı ilerlediğini belirten raporda, birleşik haberleşmenin doğru bir şekilde uyarlanarak, çalışanların kullanımına sunulmasının firmalarda önemli katma değerler yaratacağı vurgulanıyor.

Etkin haberleşme

Alcatel'in “OmniTouch Unified Communications” birleşik haberleşme uygulamaları, firmalardaki kullanıcılara daha etkin haberleşme ve bilgi paylaşımı imkanı sağlıyor. Alcatel “OmniTouch Unified Communications” Uygulaması (Birleşik haberleşme uygulaması) dört temel gruptaki uygulamayı kapsıyor.

My Messaging – VoiceXML tabanlı birleşik mesajlaşma uygulaması gerçek zamanlı olmayan haberleşme için tek bir multimedya elektronik posta ortamı (sesli posta, elektronik-posta ve faks) üzerinden mevcut e-posta müşterileri ile daha artırılmış hizmetler ile haberleşme imkanı sağlıyor. My Phone – XML/SOAP-tabanlı gerçek zamanlı haberleşme yönetim uygulaması ile herhangi bir telefon yada iletişim aracı (PC, PDA vs) firma santralinin sunduğu tüm özelliklerin kullanılabildiği bir iş telefonuna dönüşebiliyor.

My Assistant – Tek bir erişim numarası kullanarak “follow-me” beni-takip-et yeteneği ve çağrı görüntüleme özelliği sayesinde kullanıcılara kişisel olarak çağrılarını yönetebilme yeteneği kazandırıyor.

My Teamwork – Ses ve veri konferansı üzerinden bilginin paylaşılmasını ve karşılıklı işlenebilmesini sağlıyor.

Alcatel Teletaş Özel İletişim Grubu Satış Direktörü Ender Akıncı, tarafsız bir kurum tarafından yapılan çalışmanın sonucunda kendi alanında en iyiler arasında yer almaktan gurur duyduklarını belirterek, ‘'Özellikle bu yıldan başlayarak birleşik haberleşme alanında Türkiye'de gerek kurumsal odaklı gerekse operatör odaklı çalışmalarımıza hız vereceğiz'' dedi.