NETCELL ve LG, 21 Ağustos 2003 Perşembe günü düzenledikleri bir toplantıyla Türkiye stratejilerini ve hedeflerini paylaşarak, Türkiye pazarına sunulacak yeni ürünlerini tanıttılar. Etkinlikte Netcell Genel Müdürü Tuncay Oktay, LG Electronics Ortadoğu ve Afrika Bölgesi Başkanı MB Shin, LG Electronics İstanbul Ofisi Genel Müdürü Jae-Geun Yoo ve Ürün Müdürü Choong-Keun Cho hazır bulundular. Tanıtımda Netcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürü Tuncay Oktay yaptığı açılış konuşmasında LG Electronics-Netcell işbirliğinin Türkiye GSM pazarına yeni bir soluk getireceğini belirtti. Tuncay Oktay, dünya markası olarak tanımladığı LG ile gerçekleştirdikleri işbirliğinin önemini vurguladı.

“LG ürünleri iki yıl garantili olarak satılmaktadır. Müşterilerimizin satış sonrası güven duyması ve sorunlarını en kısa zamanda çözmek için, bu konuda büyük deneyimi olan Tekofaks Elektronik ve Teknik A.Ş. ile anlaşma yapılmıştır. Öte yandan, LG ile Netcell çağrı merkezleri müşterinin sorunları ile ilgili olarak çalışacaktır. LG ile birlikte oluşturduğumuz satış stratejimiz üç ana temele dayanmaktadır. Bunlar; tüketicilerin ihtiyaçlarını doğru tespit etmek ve ihtiyaçlarına uygun gelişmiş teknolojileri önermek, satış sonrasında tüketicilerin memnuniyetini devamlı kılmak ve müşterilerimizi bir ömür boyu müşterimiz yapabilmek olarak sıralanmaktadır.”
Mobil iletişim cihazlarının, kullananların kişiliklerini yansıtması, modaya uyum sağlaması gibi dünyada gelişen akımları müşterilerine sunacaklarını ifade eden Oktay, tüketicilerin ödedikleri paranın karşılığını LG ürünleri ile fazlasıyla alacakları mesajını verdi. Sorulan bir soru üzerine Oktay, LG GSM telefonların, sahip olduğu ürün yelpazesiyle tüm kullanıcı sınıflarına hitap ettiğini, dolayısıyla LG markasını seçtiklerini belirtti. LG Electronics İstanbul Ofisi Genel Müdürü Jae-Geun Yoo ise dünyada ‘sayısal lider’ olma vizyonu taşıyan LG Electronics’in Netcell ile Türkiye’de önemli başarılara imza atacağının altını çizdi. 2003 yılında, dünyada ilk kez çift bant ve çift konumlu GSM telefon teknolojisini yaratan LG, böylece karşılıklı görüntülü konuşma yapabilen ilk telefonu dünya pazarına sunmuştu.

Vizyonu Netcell kendi yapısı altında Türkiye’nin komünikasyon hizmet ve ürün sektöründe müşteriyi en iyi şekilde bilgilendiren referans noktası yaratmayı hedeflemiştir. Faaliyet alanları Netcell, iletişim, ürün ve hizmetlerini Türkiye’nin en büyük GSM operatörü Turkcell abonelerine sunmaktadır. Netcell bugün Türkiye’de mobil iletişim sektörünün önde gelen üreticilerinin distribütörü olup, ayrıca ülkemizde de en hızlı gelişen perakende kuruluşlarından biri haline gelmiştir. Şu anda Nokia, Sony Ericsson, Siemens, Samsung, Motorola, Panasonic, Alcatel, Mitsubishi Mobile, LG markalarını temsil etmektedir. Gelişimi Grup kuruluşundan bu yana çok büyük bir büyüme göstermiştir. Şirket; - Koşulsuz müşteri memnuniyeti - Geniş ürün gamı - Takım çalışması

Uygulamaları
Netcell, el cihazları distribütörlüğündeki uzmanlaşması sürecinde, bu iş kolunda verimli ve kolay işleyen sistemler geliştirmiştir.

Faaliyetlerini sürdürdüğü bölgeler
Netcell, Türkiye’de geniş bir dağıtım ağı geliştirmiştir. Şirketin Türkiye’deki başarısı iki temel esasa dayanmaktadır: Bunların ilki, şirketin uygun markalar ve stratejiler ile çalışması, ikincisi ise her pazarın ve müşterinin bölgeden bölgeye değiştiğini bilmesi.

Bonus Card-Netcell işbirliği
Ağustos 2001 tarihinde başlayan Netcell-Bonus Card işbirliği gün geçtikçe artan bayi sayısı ve işlem cirosu ile ilerlemektedir. Bonus Card ve Netcell ürün bazlı kampanyalar düzenleyerek satışların hareketliliğini aktif tutmaktadır. 2002’de Netcell, Bonus Card’ın gerçekleştirdiği e-ticaret sitesi www.bonuscardshop.com’un içinde yer alarak İnternet üzerinde telefon ve aksesuar satışlarını da başlatmıştır ve bu kanalda da başarılı olmuştur.

Güncel ürün yelpazesi
Netcell grubu tarafından sunulan ürün yelpazesi, sürekli olarak her tüketici ihtiyacına göre güncellenmektedir. Netcell yüksek profili ve artan kurumsallığı ile yeni ürün yelpazeleri elde etmede (GSM telefonları, aksesuarlar, veri ürünleri, sabit hat ürünleri ve hizmetler gibi) öncü olduğunu göstermektedir.