Türkiye'nin lider müşteri ilişkileri yönetimi merkezi Global Bilgi, Avrupa Çağrı Merkezi ve İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri organizasyonlarında birincilik ödüllerine layık görüldü.
Global Bilgi, bu yıl 12'ncisi düzenlenen Avrupa Çağrı Merkezi Ödülleri organizasyonunda “ En İyi İnsan Kaynakları Uygulamaları” kategorisinde birincilik ödülünü elde etti.
İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri organizasyonunda ise, başvurduğu “En İyi Çağrı Merkezi Eğitimi” ve “En İyi Müşteri Deneyim”i kategorilerinin ikisinde de birincilik ödülünü aldı.
Avrupa çağrı merkezi sektörünün en saygın yayını Call Centre Focus'un, çağrı merkezi hizmetleri ve uygulamalarına dikkat çekmek ve elde edilen başarıları geniş kitlelerle paylaşabilmek amacıyla her yıl Avrupa'nın çeşitli ülkelerinde yer alan çağrı merkezleri arasında düzenlediği yarışmada, “En İyi İnsan Kaynakları Uygulamaları” kategorisinde birincilik ödülü Global Bilgi'nin oldu.
Global Bilgi, 19 kategoride dev şirketlerin bulunduğu yarışmada; kendine özgü, yenilikçi ve hedef odaklı çalışmalarıyla En İyi Teknoloji Kullanımı, En İyi Müşteri Hizmetleri Servisi ve En İyi İnsan Kaynakları Uygulamaları olmak üzere üç farklı kategoride finale kalıp, 26 Eylül'de İngiltere'nin Birmingham şehrinde yapılan gala gecesinde “En İyi İnsan Kaynakları Uygulamaları” birincilik ödülünü aldı.
Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, Avrupa Çağrı Merkezi Ödülü'nü kazanmaktan büyük mutluluk duyduklarını belirterek, “Gerek Türkiye'de, gerekse Avrupa'da ödüllere ulaşmamızdaki en önemli unsur, insan faktörünün ön emine olan inancımızdır. Başarıya giden yolda, teknoloji ve altyapı kadar, çalışanlarımızın memnuniyetinin ve takım ruhu oluşturmalarının ön emine inandık. Bu çalışma anlayışımız ile, müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitemizin en üst düzeye çıkmasını sağladık." diye konuştu.

Türkiye'nin de “En İyisi” ödülü: Global Bilgi'nin
Global Bilgi, 27 Eylül'de İstanbul Lütfi Kırdar Kongre Merkezi'nde yapılan İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri organizasyonunda ise, başvurduğu “En İyi Çağrı Merkezi Eğitimi” ve”En İyi Müşteri Deneyimi” kategorilerinin her ikisinde de birincilik ödülünü aldı.
İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri 2007 "3. Uluslararası İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı" çerçevesinde, 27 Eylül Perşembe gecesi Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı'nda düzenlenen ödül töreninde açıklandı. Türkiye'de Çağrı Merkezi hizmeti sunan 32 kuruluşun başvurduğu organizasyonda, toplam 14 kategoride ödül verildi.
Çağrı Merkezi sektörünün ve iş dünyasının önde gelen temsilcilerinden oluşan 23 kişilik Değerlendirme Kurulu, ödüllere başvuran kuruluşları, her kategorinin uluslararası kriterlerini göz önüne alarak ayrı ayrı değerlendirdi. Türkiye'nin bu alandaki ilk ve tek ödül organizasyonunda Global Bilgi, bu değerlendirmeler sonucunda her iki kategoride de ödül kazanma başarısını göstererek, toplam 2 ödülün sahibi oldu. 
Global Bilgi 2006 yılında Avrupa Çağrı Merkezi Ödülleri'nde dereceye giren tek Türk şirketi olmuş; “Çalışan Deneyimi” kategorisinde Avrupa'nın en iyi 2. şirketi, “Performans Gelişimi”nde ise Avrupa'nın en iyi 3. şirketi seçilmiş; aynı yıl İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri'nde ise “En İyi Çağrı Merkezi” başta olmak üzere toplam 4 kategoride ödül almaya hak kazanmıştı. ( www.globalbilgi.com.tr )